1. Ambito e destinazioni
Questa politica descrive copertura geografica, costi, preparazione degli ordini, trasporto, tracciamento e gestione delle anomalie. Restano applicabili i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea.
Le consegne sono disponibili esclusivamente presso indirizzi validi in Italia, nelle aree servite dai vettori: città, zone suburbane e rurali, Sicilia, Sardegna e altre località coperte.
Non sono previste consegne fuori dall’Italia, inclusi altri Stati dell’UE. Alcuni indirizzi remoti, particolari, militari, caselle postali o località non coperte possono essere esclusi. Per situazioni specifiche è possibile consultare l’assistenza.
2. Origine e vettori
Gli articoli sono spediti dagli Stati Uniti.
In funzione della destinazione, del pacco e delle esigenze logistiche, possono essere utilizzati FedEx, USPS o UPS, oppure altri servizi selezionati per l’ordine.
3. Prezzi e spese di consegna
Prima del pagamento, il checkout riporta prezzi, spedizione ed eventuali altri costi applicabili. I prezzi nelle pagine prodotto normalmente comprendono l’IVA italiana applicabile; il dettaglio è indicato al checkout.
Le tariffe standard sono:
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ordini di importo pari o superiore a 133,16 €: spedizione gratuita;
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ordini di importo inferiore a 133,16 €: spedizione 6,95 €.
Il totale comprende articoli, trasporto quando dovuto ed eventuali imposte o altri oneri applicabili indicati prima del pagamento. L’importo mostrato prima del pagamento costituisce il totale applicabile all’ordine.
Non sono previsti supplementi ordinari di spedizione non comunicati durante l’acquisto. Eventuali modalità speciali o servizi aggiuntivi riportano il relativo costo al momento della selezione e nel checkout.
4. Preparazione e tempi indicativi
Dopo il pagamento, la preparazione comprende verifica dei dati, controllo delle disponibilità, prelievo, imballaggio e organizzazione della spedizione.
I tempi ordinari si articolano in due fasi:
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Preparazione e affidamento al vettore: generalmente 1–3 giorni lavorativi dal pagamento riuscito.
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Trasporto: consegna prevista in 9–14 giorni dalla spedizione.
Le stime possono variare secondo destinazione, percorso, organizzazione del vettore, festività, condizioni meteorologiche ed eventi imprevisti o di forza maggiore.
I tempi pubblicati nelle pagine prodotto, nel checkout e nelle altre sezioni del sito devono corrispondere al servizio effettivamente utilizzato.
In assenza di un diverso termine concordato, si applica il termine legale di consegna previsto dalla normativa, normalmente entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Restano disponibili i rimedi legali in caso di ritardo o mancata consegna.
5. Informazioni di tracciamento
Quando il servizio consente il tracciamento, dopo la spedizione le informazioni possono essere inviate tramite email e comprendere numero dell’ordine, vettore, codice di tracciamento e modalità di consultazione.
È necessario verificare che l’indirizzo email fornito sia corretto e attivo.
Gli aggiornamenti provengono dai sistemi del vettore e possono comparire con ritardo rispetto ai movimenti effettivi del pacco.
6. Controlli alla ricezione
Alla consegna è consigliabile verificare imballaggio e prodotto, prestando attenzione a danni visibili, rotture o segni di apertura.
In presenza di anomalie, fotografie e conservazione dei materiali possono agevolare le verifiche. Quando pertinente, è possibile segnalare il problema anche al vettore. Se il pacco viene ricevuto da un’altra persona, è utile informarla di questi controlli.
Tali indicazioni non costituiscono condizioni aggiuntive per esercitare i diritti legali del consumatore.
7. Mancata consegna e altre anomalie
Contattare l’assistenza in caso di pacco non ricevuto, tracciamento fermo a lungo, danni evidenti, stato logistico incoerente o altri problemi di consegna.
Per ricostruire l’accaduto possono essere richiesti dati dell’ordine, registrazioni del tracciamento, fotografie o altri elementi pertinenti. La gestione dipende dalle informazioni disponibili, dalle circostanze e dalla normativa applicabile.
Eventuali costi connessi a indirizzi errati o incompleti, rifiuto del pacco, ripetuti tentativi di consegna non riusciti o altre anomalie imputabili ai dati forniti sono valutati caso per caso, senza attribuzione automatica di responsabilità al consumatore.
Restano ferme le responsabilità previste dalla legge per perdita o danni durante il trasporto.
8. Correzione dei dati e annullamento
Prima dell’acquisto, verificare articoli, quantità, indirizzo, telefono ed email.
Finché la lavorazione è interrompibile, è possibile richiedere modifiche ai dati di consegna, ai recapiti o agli articoli, oppure l’annullamento. La fattibilità dipende dallo stato dell’ordine al momento della richiesta.
Dopo l’avvio del trasporto, normalmente non è possibile modificare l’indirizzo né utilizzare la procedura prevista per gli ordini non spediti.
Per ulteriori dettagli consultare la Politica di annullamento degli ordini. Per ordini già spediti o ricevuti, fare riferimento alla Politica di reso, rimborso e cambio.
La spedizione non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso o degli altri diritti del consumatore.